Annuler son abonnement Storytel : les étapes selon qui vous facture

Un abonnement Storytel s’annule là où vous l’avez souscrit :

• Sur le site de Storytel : connectez-vous à votre compte, ouvrez votre abonnement, choisissez l’annulation sous la formule en cours et confirmez.
• Sur iPhone ou iPad (App Store) : Réglages, votre nom, « Abonnements », Storytel, « Annuler l’abonnement ».
• Sur Android (Google Play) : page « Abonnements » de Google Play, Storytel, « Annuler l’abonnement ».
• Via un opérateur ou un partenaire : auprès de celui qui vous facture.

Supprimer l’application ne suffit pas : sans annulation, l’abonnement se renouvelle automatiquement. Une fois annulé, il reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, et vous écoutez jusque-là. Exception : si vous êtes encore dans un essai gratuit ou une offre de bienvenue, l’accès s’arrête dès l’annulation.

D’abord, qui vous facture ?

Le centre d’aide de Storytel conseille de vous connecter à votre compte sur le site et de regarder la partie consacrée aux paiements :

• Une carte bancaire, que vous pouvez mettre à jour : l’abonnement a été pris sur le site, et vous l’annulez sur le site.
• Une mention d’Apple ou de l’App Store : c’est un abonnement intégré à l’application, géré par Apple, à annuler depuis l’iPhone ou l’iPad.
• Une mention de Google ou de Google Play : il est géré par Google, et vous l’annulez sur Google Play.
• Le nom d’une autre entreprise, comme votre opérateur : l’abonnement passe par ce partenaire, et c’est avec lui que vous résiliez.

Votre relevé bancaire donne la même information : un prélèvement de Storytel, d’Apple, de Google ou de votre opérateur.

Sur le site de Storytel

1. Connectez-vous à votre page de compte sur le site de Storytel.
2. Ouvrez la partie consacrée à votre abonnement.
3. Sous votre formule actuelle, choisissez d’annuler.
4. Confirmez l’annulation.

Le site affiche ensuite une confirmation, et Storytel vous l’envoie aussi par e-mail, à l’adresse de votre compte. Gardez cet e-mail. Si vous ne trouvez pas l’option ou ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez aussi résilier en contactant le Centre d’aide de Storytel : ses conditions indiquent l’adresse support.fr@storytel.com.

Sur iPhone ou iPad (App Store)

1. Ouvrez Réglages et touchez votre nom.
2. Touchez « Abonnements ».
3. Touchez Storytel.
4. Touchez « Annuler l’abonnement ». Il faut parfois faire défiler l’écran pour trouver le bouton.

Si le bouton n’apparaît pas ou si un message d’expiration s’affiche en rouge, l’abonnement est déjà annulé.

Sur Android (Google Play)

1. Sur votre appareil Android, ouvrez la page « Abonnements » de Google Play.
2. Touchez l’abonnement Storytel.
3. Touchez « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions.

Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement.

Via un opérateur ou un partenaire

Quand l’abonnement vous est vendu par une autre entreprise, c’est elle qui le gère et le facture, et ses propres conditions s’appliquent. Pour résilier, comme pour toute question de paiement, adressez-vous à elle et non à Storytel.

Quand résilier

Un abonnement résilié reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours : résilier tôt ne vous fait rien perdre. Storytel ne rembourse pas une période commencée. Détail technique : pendant la dernière heure qui précède la nouvelle période de facturation, vous ne pouvez ni modifier ni résilier l’abonnement, moyen de paiement compris. Ne vous y prenez pas à la dernière minute.

Storytel propose en ce moment un essai gratuit de 7 jours sur les formules 15 heures et 30 heures. Ses conditions prévoient des offres de bienvenue, gratuites ou à prix réduit selon la période, une seule fois par personne. Si vous en avez une en cours, deux règles changent. L’annuler avant son terme met fin à l’abonnement immédiatement, même s’il restait des jours d’essai. Et sans annulation, le prix normal de la formule s’applique automatiquement à la fin de l’offre : 15 heures à 9,99 €, 30 heures à 14,99 € ou 45 heures à 17,99 € par mois.

Changer de formule plutôt que résilier ?

Si vous écoutez moins que prévu, vous pouvez aussi passer à une formule plus petite : la formule 15 heures coûte 9,99 € par mois. Vous changez de formule sur le site, dans l’application ou en contactant Storytel.

Le droit de rétractation

Les conditions de Storytel vous donnent 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, conformément au droit français de la consommation. Si vous avez commencé par un essai gratuit, ce délai court à partir du premier jour de l’essai. Il suffit d’une déclaration claire, par courrier ou par e-mail, envoyée avant la fin du délai. Un modèle de formulaire figure à la fin des conditions. Si vous êtes passé par Apple, Google ou un partenaire, ce sont leurs conditions qui s’appliquent.

Sources

Étapes vérifiées le 17 octobre 2026 sur les pages officielles : l’article du centre d’aide de Storytel sur l’annulation (en anglais, même dans la version française du centre d’aide), les conditions générales de Storytel pour la France (révision du 27 juin 2025), l’aide d’Apple sur la résiliation d’un abonnement et l’aide de Google Play.

Vous cherchez une alternative ? Lisez les avis sur Nextory, BookBeat et Audible, ou le guide quelle application de livres audio choisir.