Résilier Nextory : les étapes et les bons délais

Nextory se résilie sur le site : connectez-vous à votre compte, ouvrez la page « Mon compte » et résiliez l’abonnement. C’est possible à tout moment, et tout se joue sur la date. Pendant l’essai gratuit, résiliez au plus tard le dernier jour d’essai, qui est la veille de la première facturation. Et si vous résiliez pendant l’essai, l’accès s’arrête aussitôt, pour vous comme pour les autres profils du compte.

Résilier sur le site

1. Ouvrez le site de Nextory dans un navigateur, sur ordinateur ou sur votre téléphone, et connectez-vous.
2. Allez sur la page « Mon compte ».
3. Résiliez l’abonnement et suivez les étapes jusqu’au bout.

Votre compte se gère sur le site, là où vous vous êtes abonné. L’application Nextory fonctionne uniquement sur smartphone et tablette, pas dans un navigateur. La page « Mon compte » affiche aussi la date de votre prochaine facturation.

Vous pouvez aussi résilier en contactant directement Nextory, par exemple à l’adresse kundservice@nextory.se indiquée dans ses conditions. Pendant l’essai, faites-le au plus tard deux jours avant votre dernier jour d’essai.

Pendant l’essai gratuit

L’essai actuel : 14 jours / 15 h. L’offre est réservée aux nouveaux clients de Nextory. Vous enregistrez vos coordonnées de paiement dès le début. Votre premier jour d’essai est le jour où vous créez votre compte, et le dernier figure dans l’e-mail de confirmation. Si vous ne résiliez pas, Nextory facture automatiquement la formule choisie : Standard à 9,99 € par mois, Premium à 14,99 € par mois et Famille à 19,99 € par mois. Les délais :

• Sur le site : au plus tard le dernier jour d’essai, depuis la page « Mon compte ».
• Via le service client : au plus tard deux jours avant le dernier jour d’essai.

Si vous résiliez avant la fin de l’essai, votre abonnement s’arrête immédiatement. Selon les conditions de Nextory, les autres utilisateurs de l’abonnement perdent aussi l’accès. Pour profiter de tout l’essai, résiliez le dernier jour.

Pendant un abonnement payant

Nextory facture l’abonnement à l’avance, par périodes de 30 jours, et les dates de prélèvement figurent dans votre compte. Résiliez avant la prochaine date de facturation pour ne pas être prélevé à nouveau. Gardez une trace de la résiliation, une capture d’écran de la confirmation par exemple.

Si c’est le prix qui vous gêne, vous pouvez aussi passer à une formule moins chère : vous gardez votre formule actuelle jusqu’à la fin de la période en cours, et la nouvelle s’applique à la période suivante. Standard coûte 9,99 € par mois pour 15 heures.

Si vous payez via un partenaire, Apple ou Google

Les conditions de Nextory prévoient que l’on s’abonne sur son site. Un abonnement peut toutefois passer par un partenaire : la souscription et le paiement suivent alors les règles de ce partenaire. Demandez-lui comment résilier.

Si vous êtes facturé par Apple ou par Google, résiliez dans le store. Sur iPhone ou iPad : Réglages, votre nom, « Abonnements », l’abonnement concerné, puis « Annuler l’abonnement ». Sur Android : la page « Abonnements » de Google Play, l’abonnement, puis « Annuler l’abonnement ». Apple conseille d’annuler un essai au moins 24 heures avant sa fin.

Le droit de rétractation

Les conditions de Nextory prévoient un droit de rétractation de 14 jours après la conclusion du contrat, en contactant Nextory. Mais il ne s’applique plus dès qu’un utilisateur de l’abonnement a commencé à lire ou à télécharger un contenu pendant ce délai. Si vous avez déjà écouté un livre, il ne vous reste que la résiliation.

Vous cherchez une alternative ? Lisez les avis sur BookBeat, Audible et Storytel, ou le guide quelle application de livres audio choisir.