Résilier BookBeat : étapes, délais et essai gratuit

BookBeat se résilie sur son site, dans votre compte. Faites-le au plus tard à 23 h 59, heure d’Europe centrale, la veille du renouvellement. Un abonnement payant résilié court jusqu’à la fin de la période de 30 jours déjà payée. Pendant l’essai gratuit, en revanche, l’abonnement s’arrête dès que vous résiliez. Bon à savoir : le site de BookBeat en France est en anglais.

Résilier sur le site

1. Ouvrez bookbeat.com dans un navigateur et connectez-vous avec « Sign in ».
2. Ouvrez votre compte, « My account ».
3. Résiliez l’abonnement et suivez les étapes jusqu’à la confirmation.

Les conditions de BookBeat indiquent que la résiliation se fait sur le site. L’application, pour smartphone et tablette, sert à écouter et à lire. Pour toute question, le service client répond à help@bookbeat.com.

Quand résilier

• Le délai : avant la fin de la période prépayée de 30 jours, au plus tard à 23 h 59 (heure d’Europe centrale) la veille du renouvellement. Sinon, l’abonnement repart pour 30 jours au tarif mensuel.
• Abonnement payant : résilié en cours de période, il s’arrête à la fin de cette période. Vous écoutez jusque-là.
• Essai gratuit : l’abonnement s’arrête immédiatement.

Pendant l’essai gratuit

L’essai actuel : 30 jours / 20 h. L’offre est réservée aux nouveaux clients de BookBeat. Il n’est accordé que si vous n’avez jamais eu d’abonnement ni d’essai BookBeat. Vous donnez vos coordonnées de paiement au départ, mais vous n’êtes facturé qu’au début de l’abonnement mensuel. À la fin de l’essai, l’abonnement devient automatiquement payant : Basic à 9,99 € par mois ou Premium à 14,99 € par mois. BookBeat ne vous prévient pas de la fin de l’essai : notez la date vous-même.

Vous avez jusqu’au dernier jour de l’essai pour résilier sans rien payer. Comme l’accès s’arrête dès la résiliation, attendez ce dernier jour pour profiter de l’essai en entier.

Ce qui reste après la résiliation

• Les heures non utilisées ne passent pas à la période suivante : inutile de les économiser avant de partir.
• Les livres achetés à l’unité restent dans votre compte. Sans abonnement, ils restent disponibles trois ans après votre dernière connexion, et BookBeat prévient avant de les supprimer.

Le droit de rétractation

Selon ses conditions, BookBeat vous laisse en général 14 jours pour changer d’avis, à compter du jour où vous avez eu accès au service. Il suffit de le lui signaler avant la fin du délai, ou de résilier depuis la page de votre compte. Le remboursement se fait sur votre moyen de paiement d’origine, sans frais. Ce droit ne vaut pas pour les livres achetés à l’unité ni pour une carte cadeau déjà utilisée.

Changer de formule plutôt que résilier ?

Si c’est le nombre d’heures qui ne va pas, BookBeat indique que l’on peut changer de formule à tout moment : Basic donne 20 heures pour 9,99 € et Premium donne 50 heures pour 14,99 €.

Vous cherchez une alternative ? Lisez les avis sur Nextory, Audible et Storytel, ou le guide quelle application de livres audio choisir.